Privacidad, condiciones de uso y cookies

Panel y app de conductores de NAJESA ENVÍOS URGENTES, S.L. · Última actualización: 02/11/2026.

Política de privacidad · Condiciones de uso · Cookies

1. Política de privacidad

Quién es el responsable

• NAJESA ENVÍOS URGENTES, S.L. (NIF B-82151648)
• Domicilio: C/ de Arboleda, 14 Planta 1, Oficina 121 E 28031 - Madrid.
• Correo de contacto: administracion@najesa.es.

Qué datos tratamos

• Personas que usan el panel o la app (oficina y conductores): nombre, usuario, contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla), teléfono, NIF, documentación profesional (DNI/NIE o pasaporte, carné, seguros, vehículo…), servicios hechos e importes, mensajes del chat y registro de accesos (fecha, IP y navegador).
• Ubicación de los conductores: solo mientras están «Conectados» en la app. Se explica con detalle en el anexo de ubicación que firma cada conductor.
• Clientes y destinatarios de los envíos: nombre y dirección de recogida y entrega, teléfono de contacto y, al entregar, nombre y firma de quien recibe, foto de la entrega, lugar y hora.

Para qué los usamos y con qué base legal

• Hacer los servicios de transporte: organizar recogidas y entregas, avisar a los conductores y hablar con ellos. Base: el contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Facturar, liquidar y cumplir la ley: facturas (Real Decreto 1619/2012), documento de control del transporte (Orden FOM/2861/2012) y obligaciones fiscales. Base: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Demostrar las entregas y proteger el sistema: prueba de entrega ante reclamaciones y registro de accesos. Base: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
• Ubicación de trabajadores por cuenta ajena: art. 20.3 del Estatuto de los Trabajadores, con los límites del art. 90 de la Ley Orgánica 3/2018.

No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos ni tomamos decisiones automáticas que afecten a nadie.

Cuánto tiempo los guardamos

• Posición en el mapa: solo mientras el conductor está conectado; al desconectarse o cerrar sesión se borra.
• Documento de control del transporte: 1 año; después se borra solo.
• Mensajes del chat: 12 meses; después se borran solos.
• Facturas y contabilidad: los plazos que marca la ley (en general, 6 años).
• Resto de datos (servicios, pruebas de entrega, llegadas y salidas, documentación, accesos): mientras dure la relación y, después, solo el tiempo en que pueda haber reclamaciones.

Quién más puede ver los datos

• El cliente del envío: la prueba de entrega de sus propios envíos.
• Administraciones, jueces y autoridades: solo cuando la ley lo exige.
• Proveedores que trabajan para nosotros, con contrato de encargo de tratamiento y sin poder usar los datos para nada más:
  • IONOS: aloja el panel y la base de datos en servidores de la Unión Europea.
  • Proveedor del correo electrónico de la empresa.
  • Fundación OpenStreetMap (Reino Unido, país con decisión de adecuación de la UE): dibuja los mapas y busca las coordenadas de las direcciones. Recibe la dirección a buscar y la IP del navegador que carga el mapa, nunca el nombre del conductor.
  • Servicios de notificaciones del navegador (Google, Apple o Mozilla, según el móvil): solo pasan el aviso cifrado; no reciben la ubicación.

Tus derechos

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a él o llevártelos. Escribe a administracion@najesa.es indicando tu nombre. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cómo protegemos los datos

Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas con Argon2id, chat y documentos cifrados, acceso solo con usuario propio y cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo.

2. Condiciones de uso

1. Quién puede usarlo. Solo las personas a las que NAJESA ENVÍOS URGENTES, S.L. da un usuario. El usuario y la contraseña son personales: no se prestan ni se comparten. Si crees que alguien conoce tu contraseña, cámbiala y avisa a la oficina.
2. Para qué se usa. Solo para trabajar con NAJESA ENVÍOS URGENTES, S.L., nunca para otros fines. No se pueden copiar, sacar ni enseñar a terceros los datos de clientes, destinatarios o compañeros.
3. Datos verdaderos. Las entregas, firmas, fotos, horas y ubicaciones deben ser reales. Está prohibido firmar por el destinatario, marcar entregas no hechas o falsear la ubicación del móvil.
4. Fotos de entrega. Se fotografía el paquete y el lugar de entrega, evitando sacar la cara de las personas o datos que no hagan falta.
5. Sin cobertura. Si no hay conexión, la app guarda la entrega en el móvil con la hora real y la envía sola al volver la cobertura. No borres los datos del navegador mientras haya entregas pendientes de enviar.
6. Disponibilidad. El panel puede pararse un tiempo por mantenimiento o por fallos ajenos. Si pasa, avisa a la oficina por teléfono.
7. Baja del acceso. NAJESA ENVÍOS URGENTES, S.L. puede desactivar un usuario si se usa mal o cuando termina la relación de trabajo.
8. Propiedad. NAJESA ENVÍOS URGENTES, S.L. es la propietaria del panel y de la app: no se pueden copiar ni modificar.
9. Ley aplicable. Ley española y los juzgados y tribunales que correspondan según la ley.

3. Cookies y datos guardados en el navegador

Solo usamos lo imprescindible para que el panel y la app funcionen. No hay cookies de publicidad ni de análisis, por eso no se pide consentimiento (art. 22.2 de la Ley 34/2002, LSSI).

• Cookie de sesión (NAJESA_PANEL): sabe que has entrado con tu usuario. Dura hasta que cierras sesión o caduca por inactividad.
• Cookie de preferencia de tema: recuerda si quieres ver el panel claro u oscuro. Dura hasta que la cambias o borras los datos del navegador.
• Entregas pendientes sin cobertura: guarda en el móvil una entrega hecha sin conexión hasta enviarla. Se borra al enviarse.
• Pantallas guardadas de la app: permiten abrir la app y las entregas de hoy sin cobertura. Se renuevan solas cada día.
• Suscripción a avisos: para recibir avisos de servicios nuevos, si los permites. Dura hasta que los desactivas.

Puedes borrar todo esto desde los ajustes del navegador, pero tendrás que volver a entrar y a permitir los avisos.